롯데콘서트홀은 음료 냉온장 보관, 휴대폰 무료 충전 서비스, 목캔디 제공, 티켓 예매시 원하는 티켓 문구 삽입, 여성용품 제공 등 차별화된 이색 서비스를 제공하고 있다. ⓒ롯데콘서트홀 제공

[클래식비즈 박정옥 기자] “오늘은 우리의 두 번째 결혼기념일.” 롯데콘서트홀 티켓에 이렇게 기념일 등을 프린트해 주는 서비스가 인기를 끌고 있다. 롯데콘서트홀 홈페이지에서 입장권 예매시 25자 이하의 내용을 작성하면 티켓에 프린트해 제공하는데 기념일 이벤트, 선물용 티켓 구입시 유용하게 활용된다.

2016년 개관한 롯데콘서트홀은 차별화된 이색 서비스로 공연장을 찾는 팬들의 호응을 얻고 있다. 롯데콘서트홀은 최근 코로나 기간 중단됐던 여러 가지 고객 편의 서비스를 재개하여 관객들의 만족도를 높이고 있다.

롯데콘서트홀의 이색 서비스는 ▲음료 냉온장 보관 ▲휴대폰 무료 충전 서비스 ▲목캔디 제공 ▲티켓 예매시 원하는 티켓 문구 삽입 ▲여성용품 제공 등이 있다.

롯데콘서트홀은 음료 냉온장 보관(사진), 휴대폰 무료 충전 서비스, 목캔디 제공, 티켓 예매시 원하는 티켓 문구 삽입, 여성용품 제공 등 차별화된 이색 서비스를 제공하고 있다. ⓒ롯데콘서트홀 제공

제공되는 편의 내용 중 최근 재개돼 관람객들의 큰 호응을 얻고 있는 것은 음료 냉 온장 보관 서비스다. 공연장 내부 음료 반입 불가로 음료를 보관 요청 시 따뜻한 음료는 온장고에, 아이스 음료는 냉장고에 보관해 인터미션에 음료를 수령하였을 때 원래 음용하던 온도 그대로 남은 음료를 즐길 수 있어 관객들의 만족도를 높인다.

또한 롯데콘서트홀 물품보관소에서는 휴대폰 무료 충전 서비스를 제공해 보조 배터리 등을 대여하거나 반납하는 등의 번거로운 절차 없이 휴대폰 배터리를 충전할 수 있다.

이 외에도 롯데콘서트홀은 롯데웰푸드와 협업해 관객들에게 리뉴얼 목캔디를 제공하고 있다. 목캔디는 공연 중 기침을 방지하고 청량하고 쾌적한 상태로 공연을 관람할 수 있도록 도와 관객들의 큰 호응을 얻고 있다.

관객이 사전에 준비할 수 있는 이색 서비스도 있다. 롯데콘서트홀 홈페이지에서 티켓 예매시 25자 이하의 내용을 작성하면 티켓에 프린트해 제공하는 티켓 메시지 서비스도 인기가 높다.

이 밖에도 긴급히 여성용품이 필요한 관객을 위해 개별 포장된 생리대를 무료로 제공해 불편함 없이 공연을 관람할 수 있도록 돕는다.

롯데문화재단 김형태 대표는 “롯데콘서트홀을 찾는 관객들에게 보다 세심하고 정성스러운 서비스를 제공하여 공연 관람의 만족도를 더욱 높이고자 한다”며 “앞으로도 관람객 편의 증진을 위해 더욱 노력하겠다”고 밝혔다.

/park72@classicbiz.kr

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